Městská knihovna Nový Bor buduje a zpřístupňuje univerzální knihovní fond s ohledem na potřeby a požadavky široké veřejnosti. Veřejnosti poskytuje rozsáhlé služby bibliograficko-informační, především meziknihovní výpůjční službu a ústní i písemné bibliografické, referenční a faktografické informace.
Knihovní provoz je plně automatizován (knihovní systém Clavius), od výpůjčního protokolu až po on-line katalog přístupný veřejnosti. K dispozici je kopírovací služba, internet, sbírka zákonů ČR, informace o Evropské unii.
Knihovní fond městské knihovny tvoří cca 50 000 knihovních jednotek a návštěvnost knihovny dosahuje až 90 uživatelů denně.